Conditions Générales de Vente
Su and Shi Bordeaux
59 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux
Téléphone : 05 56 50 63 93
Email : [À compléter : email]
SIRET : [À compléter : SIRET]
Date de mise à jour : octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre Su and Shi Bordeaux, restaurant de sushis, et sa clientèle. Elles s'appliquent à toute commande de produits et prestations de service effectuée auprès de l'établissement.
2. Prestations proposées
Su and Shi Bordeaux propose la vente de produits alimentaires (sushis, plats préparés, boissons) et services de restauration, incluant notamment :
- Consommation sur place
- Commandes à emporter
- Services de livraison (selon disponibilité)
Les prestations exactes, les menus disponibles et les conditions de service sont consultables en établissement ou par contact direct auprès du restaurant.
3. Prix et tarification
Les prix des produits et prestations sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont ceux annoncés au moment de la commande.
Su and Shi Bordeaux se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix appliqués sont ceux du jour de la commande ou de la consommation.
Frais supplémentaires applicables :
- Frais de livraison : [À compléter : montant et conditions]
- Autres frais additionnels : [À compléter : le cas échéant]
4. Passation et confirmation des commandes
La commande peut être effectuée :
- Directement en établissement
- Par téléphone : 05 56 50 63 93
- Par email : [À compléter : email]
- [À compléter : autres canaux le cas échéant]
La commande est confirmée à la réception du client. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de sa commande.
Su and Shi Bordeaux se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de disponibilité insuffisante, d'indisponibilité de produits, ou pour toute raison justifiée.
5. Modalités de paiement
Les modalités de paiement acceptées sont :
- [À compléter : espèces]
- [À compléter : carte bancaire]
- [À compléter : autres modes de paiement acceptés]
Le paiement doit intervenir :
- À la réception de la commande pour les achats sur place ou à emporter
- [À compléter : conditions de paiement pour les services de livraison]
En cas de défaut de paiement, Su and Shi Bordeaux se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la prestation sans indemnité.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s'applique aux contrats portant sur la fourniture de prestations de services consistant en la fourniture de logement, de restauration ou de loisirs, qui doivent être exécutés à une date ou selon une périodicité déterminée.
Par conséquent, les clients ne disposent d'aucun droit de rétractation concernant les repas consommés sur place ou commandés à emporter/en livraison.
7. Conditions de livraison et d'exécution
Les délais de préparation et de livraison sont informatifs et non contractuels. Su and Shi Bordeaux s'efforce de respecter les délais annoncés mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les produits doivent être consommés rapidement après leur remise, notamment en raison de leur nature (produits frais). Le client assume la responsabilité de la conservation et du transport de sa commande jusqu'à la consommation.
8. Qualité des produits
Su and Shi Bordeaux s'engage à proposer des produits de qualité, préparés conformément aux normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
En cas de défaut évident constaté immédiatement à la réception de la commande (produit endommagé, manquant, ne correspondant pas à la commande), le client doit le signaler sans délai, par contact téléphonique ou email auprès du restaurant pour que des mesures correctives puissent être envisagées.
9. Responsabilité
Su and Shi Bordeaux ne peut être tenu responsable :
- Des problèmes sanitaires liés à l'intolérance ou l'allergie du client, sauf si le client a préalablement informé l'établissement et que cette information a été ignorée
- Des dommages survenant après la remise du produit au client (conservation, transport, consommation)
- Des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions de circulation, problèmes techniques, etc.)
- Des dommages indirects ou immatériels
Le client assume la responsabilité de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire avant la passation de sa commande.
10. Données personnelles et cookies
Le site web de Su and Shi Bordeaux, tel que livré, ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, cookie analytique, ni cookie publicitaire. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est configuré.
Si l'établissement ajoute ultérieurement un outil de mesure d'audience, d'analyse de trafic ou de publicité comportementale, cette section sera complétée avec les informations légales requises, y compris les conditions de consentement.
Les données personnelles communiquées pour la passation de commande (nom, téléphone, adresse email, adresse de livraison) sont traitées dans le respect de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données ne sont utilisées que pour l'exécution de la commande et la relation client.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, contacter : [À compléter : email ou adresse].
11. Médiation et litiges
En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter Su and Shi Bordeaux dans les meilleurs délais :
- Par téléphone : 05 56 50 63 93
- Par email : [À compléter : email]
- En établissement : 59 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux
L'établissement s'engage à répondre aux réclamations dans un délai raisonnable.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code monétaire et financier, le consommateur a le droit de recourir à un médiateur en cas de non-résolution du litige. Le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent :
- Médiateur de la consommation : [À compléter : coordonnées du médiateur applicable selon la région ou secteur]
La demande de médiation doit être introduite dans un délai de un an suivant la réclamation préalable adressée au professionnel.
12. Droit applicable et compétence
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française, notamment par le Code de la consommation et le Code civil.
Tout litige sera soumis à la compétence des juridictions françaises, et notamment aux tribunaux compétents du ressort de Bordeaux.
13. Modification des CGV
Su and Shi Bordeaux se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à partir de leur publication. Le client est invité à consulter régulièrement ces CGV.
14. Dispositions diverses
Si une clause des présentes CGV est jugée illégale ou inapplicable, elle sera supprimée sans que cela n'affecte la validité des autres clauses.
La non-application par Su and Shi Bordeaux de l'une de ses droits ne constitue pas une renonciation à ce droit.